Freetime.fi verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Painamalla verkkokaupassa ”Osta” ilmoitat hyväksyväsi tuotetta koskevat toimitusehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Freetime.fi/Fendore Oy
Samonkatu 24 C 43
70500 KUOPIO
email: info@fendore.fi
Puh: 0405650024
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat.
Toimitusaika
Pyrimme aina nopeaan toimitukseen. Pääsääntöisesti lähetämme tuotteet seuraavana arkipäivänä. Varastosta loppuneiden tuotteiden arvioitu saapumisaika ilmoitetaan erikseen. Ilmoitamme mahdollisista viivästymisistä mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Kaupan peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 30 päivän kuluessa ostohetkestä syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 30 päivän kuluttua tuotteiden ostohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi kirjeellä, postitse, puhelimitse tai sähköpostilla.
Ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä on lähetettävä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Jos perutte tilauksenne ja olette jo saaneet meiltä peruutusta koskevan tuotteen, palautamme suorituksenne pankkitilillenne mahdollisimman pikaisesti edellyttäen kuitenkin, että olette palauttaneet meille ostamanne tuotteen alkuperäisessä kunnossa.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti edellä mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.